Следењето на однесувањето на купувачите е клучно за разбирање на нивните потреби и преференции, што овозможува персонализирање на понудите и подобрување на корисничкото искуство. Со помош на специјализирани модули за следење на однесувањето на купувачите, може да се собираат податоци за тоа како корисниците се движат низ е-продавницата, што гледаат, кои производи ги ставаат во количка, кои напуштаат без да купат и многу повеќе. Овие податоци можат да помогнат во оптимизацијата на продажбата и подобрување на маркетинг стратегиите.

Модул за анализа на користење на страницата (Web Analytics)

Модулите за анализа на веб-страници како Google Analytics или Hotjar нудат длабоки увид во тоа како корисниците се движат низ страницата, кои страници ги посетуваат најмногу, каде трошат најмногу време и каде ги напуштаат страниците.

Како работат?

Овие алатки го следат секој клик, преглед на страница, времето поминато на одредена страница, како и патеките на навигација. Ова дава преглед на корисничкото однесување, со цел да се идентификуваат проблематични области на веб-страницата.

Google Tag Manager (GTM) може да се користи за интеграција на Google Analytics со твојата веб-страница. GTM овозможува брзо и едноставно поставување на различни аналитички тагови без да е потребно да се вклучуваат програмери.

Замислете дека сте сопственик на е-продавница. Го имате најдоброто што можете да понудите – одлични производи, привлечен дизајн на веб-страницата и совршено дизајнирани категории. Но, и покрај сето тоа, не ги добивате резултатите што ги очекувате. Луѓето доаѓаат, разгледуваат и заминуваат без да купат. Поставувате прашање: Што всушност прават моите купувачи на страницата?

Токму тука влегуваат во игра алатките за следење на однесувањето на купувачите.

Разбирање на купувачите преку податоци

Во дигиталниот свет, купувачите оставаат „дигитални траги“. Секој клик, секое движење низ страницата, па дури и моментот кога ќе се премислат и ќе излезат од кошничката – сето тоа создава податоци.

Овие податоци не се само бројки – тие се приказни за однесувањето на купувачите. Што ги привлекува? Што ги одвраќа? Кои производи ги ставаат во кошничката, а кои ги оставаат незабележани?

Со помош на алатки како Google Analytics 4 (GA4) и Google Tag Manager (GTM), можете да ги дешифрирате овие траги и да разберете што се случува „зад сцената“ во Vendor платформата.

Модерни модули за следење на однесувањето

Во е-продавницата, секоја акција е важна:

• Дали корисникот се задржува премногу долго на страната за помош?

• Кои производи ги прегледува, но не ги купува?

• На која страница најчесто се напушта страницата?

Со Google Analytics 4, овие прашања добиваат одговор. Оваа алатка ви дава целосен преглед на активностите на корисниците, организирани во прегледни графици и извештаи.

Google Tag Manager, пак, е вашиот таен „асистент“. Наместо да ги барате програмерите секој пат кога сакате да додадете нова функционалност, GTM ви овозможува лесно да конфигурирате кодови (тагови) што ги следат активностите на корисниците – од кликови, до пополнување на форми или гледање видеа.

Клучната улога на овие алатки

Со овие алатки, не само што можете да ги следите корисниците, туку и да ги разберете нивните потреби. На пример:

• Зошто толку многу посетители ја напуштаат страницата пред да ја завршат куповката?

• Кои производи ги привлекуваат, но на крај не ги купуваат?

• Каде можете да воведете промени за да го подобрите искуството?

• Кога ги имате одговорите, лесно е да направите мали, но моќни промени:

• Можете да додадете попусти на производите што најчесто се оставаат во кошничката.

• Можете да оптимизирате слабо посетени страници со подобар дизајн или пократок текст.

• Можете да создадете персонализирани кампањи што ќе ги поттикнат купувачите да се вратат.

Купувачите веќе ви кажуваат што сакаат – само треба да ги слушнете

Модулите како GA4 и GTM се повеќе од технолошки алатки – тие се мост меѓу вас и вашите купувачи. Со нив можете да ги разберете потребите и да го креирате совршеното купувачко искуство.